Un algoritmo inteligente le permitió salvar la vida de una mujer en
Santiago del Estero.
Pasaron tres horas desde que una mujer de 60 años de Santiago del
Estero publicó en su perfil de Facebook un mensaje de despedida y el momento en
que se allanó su casa para evitar que se quitara la vida.
En ese tiempo, el mensaje fue detectado por un sistema de inteligencia
artificial en Estados Unidos y se activó un protocolo que terminó con un
allanamiento a miles de kilómetros de distancia.
¿Cómo funciona el sistema?
Los potenciales intentos de suicidios son monitoreados por el
departamento de Community Operations de Facebook.
Hay dos mecanismos para detectar situaciones de riesgo de vida en
Facebook y actuar en consecuencia. El primero, que es el que actuó en el caso
de Santiago del Estero, es un sistema de inteligencia artificial automatizado
que opera a partir del reconocimiento de patrones de comportamiento suicida que
detecta la situación en 30 segundos aproximadamente.
El departamento también recibe reportes por parte de la comunidad.
El equipo de Community Operations ofrece asistencia en 50 idiomas.
Esto permite comprender el contexto y determinar si se trata de una situación
de riesgo real.
Si se determina que existe riesgo de vida, de manera inmediata se
alerta a las autoridades locales, explican desde Facebook.
A su vez, se comparte con la persona en riesgo tres recursos para
brindarle apoyo: la posibilidad de contactar a un amigo o ser querido, la línea
de asistencia local para situaciones de suicidio (la que funcione en cada país)
y una serie de consejos elaborados con especialistas para que, quien está
pasando por una situación de riesgo, pueda implementar de inmediato.
En el caso de Santiago del Estero Facebook envió un mensaje al Cuerpo
de Investigaciones judiciales del Ministerio Público Fiscal de CABA, que luego
derivó el mensaje a Santiago y una fiscal terminó ordenando el allanamiento a
la casa.